CGV réalisées selon les conditions de notre fournisseur d'impression, dernière mise à jour le 3 juin 2022.

 

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit à l'adresse contact@krs-crea.com

​

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée à l'adresse contact@krs-crea.com

 

Toutes réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais. Si vous remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d'autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport par mail accompagné de photos.

L'adresse de retour est stipulé sur le bon d'envoi dans votre colis. Attention de bien nous contacter par mail avant d'effectuer votre retour.

Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par e-mail vous sera envoyée.

Les retours non réclamés sont reversés à une œuvre caritative après 30 jours.

Si les retours ne sont pas renvoyés avec la bonne adresse de retour, vous deviendrez responsable de tout envoi retourné que vous recevez.

 

Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à nos locaux.

Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).

 

Non réclamés - Les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable du coût d'une réexpédition vers vous-même.

 

Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu.

En effet, concernant la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés; et dans ce cas ci les articles étant confectionnés sur commande nous n'effectuerons pas d'échange ni de remboursement.

Veillez donc bien à vérifier les tailles et en cas d'hésitation à nous contacter.